Supporto Pro Radio
Il nostro team di supporto è a disposizione per assisterti con i prodotti Pro Radio, l’installazione, la configurazione e gli eventuali problemi tecnici.
Accesso al Supporto
- Helpdesk di Supporto: Apri un ticket di supporto
- Per accedere al servizio di supporto è necessario aver effettuato l’accesso con un account associato a una licenza prodotto valida.
- Il supporto viene fornito esclusivamente tramite il nostro helpdesk. Non inviare richieste di supporto direttamente via email e non rispondere ai messaggi automatici, come fatture, notifiche di pagamento o comunicazioni di sistema.
Tempi di Risposta & Disponibilità
- Le richieste di supporto ricevono normalmente una risposta entro 1-24 ore.
- Il supporto standard è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 20:00, ora europea.
- I clienti con Extended Support possono ricevere assistenza anche durante i fine settimana e i giorni festivi.
- Extended Support può essere acquistato dalla nostra pagina Extra Services.
Per ricevere assistenza nel modo più rapido possibile, apri un ticket separato per ogni problema e includi fin da subito tutte le informazioni rilevanti, i link, gli screenshot e gli eventuali messaggi di errore.
