Problema 1: El usuario no puede grabar
- Posible causa: La página está funcionando con HTTP en lugar de HTTPS.
- Solución: Asegúrate de que la página se sirva completamente por HTTPS. Los navegadores bloquean la grabación del micrófono en páginas no seguras.
- Comprueba también: Los permisos del micrófono en el navegador.
Problema 2: El formulario graba pero la subida falla
- Posible causa: La carpeta de almacenamiento no existe o no tiene permisos de escritura.
- Solución: Abre la página de ajustes, revisa la sección Storage check y crea la carpeta de almacenamiento si es necesario.
- Comprueba también: Los permisos de escritura de PHP en wp-content.
Problema 3: Las skins Premium no funcionan
- Posible causa: El acceso Premium no está activo, ha caducado o no se ha actualizado en el sitio.
- Solución: Actualiza la licencia desde Pro Radio Admin y verifica que el add-on Premium o Pro Radio Plus esté activo en el dominio actual.
Problema 4: La conversión a MP3 no está disponible o falla
- Posible causa: Premium no está activo, o el servidor no puede completar correctamente la solicitud de conversión.
- Solución: Confirma la activación de Premium, comprueba la conectividad saliente del servidor y asegúrate de que el servidor admite el flujo de conversión requerido.
- Comprueba también: Los permisos de almacenamiento y el estado general de las subidas.
Problema 5: La moderación por email o las notificaciones no llegan
- Posible causa: La entrega de correo de WordPress no está configurada correctamente.
- Solución: Usa el botón Email test desde la página de ajustes.
- Comprueba también: La dirección de Custom notification email y tu configuración SMTP o de correo del hosting.
Problema 6: Un usuario es bloqueado demasiado pronto
- Posible causa: El cooldown, el límite por usuario o el límite global son demasiado restrictivos.
- Solución: Revisa los ajustes de tiempo de espera y rate limit, o usa la herramienta Reset user limits si estás haciendo pruebas.
Problema 7: iPhone o Safari se comportan de forma diferente
- Posible causa: Safari móvil tiene un comportamiento más estricto con los permisos multimedia que los navegadores de escritorio.
- Solución: Prueba directamente en el dispositivo, concede acceso al micrófono, recarga la página y vuelve a probar en HTTPS.
Problema 8: Los cambios no son visibles después de las actualizaciones
- Posible causa: Los plugins de caché u optimización están sirviendo una página estática antigua.
- Solución: Vacía todas las cachés y vuelve a probar, especialmente después de activar HTTPS, cambiar la salida del widget o actualizar las skins.
Problema 9: El permiso del micrófono está bloqueado
Algunos plugins de seguridad pueden bloquear el acceso al micrófono añadiendo una regla en el archivo .htaccess.
Por favor, abre el archivo oculto .htaccess en la carpeta raíz de tu WordPress y busca
microphone=()
reemplázalo por
microphone=(self)
