Problème 1 : L’utilisateur ne peut pas enregistrer
- Cause possible : La page fonctionne en HTTP au lieu de HTTPS.
- Solution : Assurez-vous que la page est entièrement servie en HTTPS. Les navigateurs bloquent l’enregistrement du microphone sur les pages non sécurisées.
- Vérifiez aussi : Les autorisations du microphone dans le navigateur.
Problème 2 : Le formulaire enregistre mais l’upload échoue
- Cause possible : Le dossier de stockage n’existe pas ou n’est pas accessible en écriture.
- Solution : Ouvrez la page des réglages, vérifiez la section Storage check et créez le dossier de stockage si nécessaire.
- Vérifiez aussi : Les permissions d’écriture PHP sur wp-content.
Problème 3 : Les skins Premium ne fonctionnent pas
- Cause possible : L’accès Premium n’est pas actif, a expiré ou n’a pas été actualisé sur le site.
- Solution : Actualisez la licence depuis Pro Radio Admin et vérifiez que l’add-on Premium ou Pro Radio Plus est actif sur le domaine actuel.
Problème 4 : La conversion MP3 n’est pas disponible ou échoue
- Cause possible : Premium n’est pas actif, ou le serveur ne peut pas terminer correctement la requête de conversion.
- Solution : Confirmez l’activation de Premium, vérifiez la connectivité sortante du serveur et assurez-vous que le serveur prend en charge le flux de conversion requis.
- Vérifiez aussi : Les permissions de stockage et l’état général des uploads.
Problème 5 : La modération par e-mail ou les notifications n’arrivent pas
- Cause possible : La livraison des e-mails WordPress n’est pas correctement configurée.
- Solution : Utilisez le bouton Email test depuis la page des réglages.
- Vérifiez aussi : L’adresse Custom notification email ainsi que votre configuration SMTP ou mail de l’hébergement.
Problème 6 : Un utilisateur est bloqué trop tôt
- Cause possible : Le cooldown, la limite par utilisateur ou la limite globale sont trop restrictifs.
- Solution : Vérifiez les réglages de temps d’attente et de rate limit, ou utilisez l’outil Reset user limits si vous êtes en phase de test.
Problème 7 : L’iPhone ou Safari se comporte différemment
- Cause possible : Safari mobile a un comportement plus strict concernant les permissions média que les navigateurs desktop.
- Solution : Testez directement sur l’appareil, autorisez l’accès au microphone, rechargez la page et testez à nouveau en HTTPS.
Problème 8 : Les changements ne sont pas visibles après les mises à jour
- Cause possible : Les plugins de cache ou d’optimisation servent une ancienne page statique.
- Solution : Videz tous les caches et testez à nouveau, surtout après avoir activé HTTPS, modifié la sortie du widget ou mis à jour les skins.
Problème 9 : L’autorisation du microphone est bloquée
Certains plugins de sécurité peuvent bloquer l’accès au microphone en ajoutant une règle dans votre fichier .htaccess.
Veuillez ouvrir le fichier caché .htaccess situé dans le dossier racine de votre installation WordPress, puis rechercher
microphone=()
remplacez cela par
microphone=(self)
