Problema 1: O utilizador não consegue gravar
- Possível causa: A página está a funcionar em HTTP em vez de HTTPS.
- Solução: Certifique-se de que a página é totalmente servida por HTTPS. Os navegadores bloqueiam a gravação do microfone em páginas não seguras.
- Verifique também: As permissões de microfone no navegador.
Problema 2: O formulário grava mas o upload falha
- Possível causa: A pasta de armazenamento não existe ou não é gravável.
- Solução: Abra a página de definições, verifique a secção Storage check e crie a pasta de armazenamento, se necessário.
- Verifique também: Permissões de escrita do PHP em wp-content.
Problema 3: As skins Premium não funcionam
- Possível causa: O acesso Premium não está ativo, expirou ou não foi atualizado no site.
- Solução: Atualize a licença em Pro Radio Admin e confirme que o add-on Premium ou o Pro Radio Plus está ativo no domínio atual.
Problema 4: A conversão para MP3 não está disponível ou falha
- Possível causa: O Premium não está ativo, ou o servidor não consegue concluir corretamente o pedido de conversão.
- Solução: Confirme a ativação do Premium, verifique a conectividade de saída do servidor e certifique-se de que o servidor suporta o fluxo de conversão necessário.
- Verifique também: Permissões de armazenamento e a saúde geral dos uploads.
Problema 5: A moderação por email ou as notificações não chegam
- Possível causa: A entrega de emails do WordPress não está configurada corretamente.
- Solução: Use o botão Email test na página de definições.
- Verifique também: O endereço Custom notification email e a sua configuração de SMTP ou correio do alojamento.
Problema 6: Um utilizador é bloqueado demasiado cedo
- Possível causa: O cooldown, o limite por utilizador ou o limite global são demasiado restritivos.
- Solução: Reveja as definições de tempo de espera e rate limit, ou use a ferramenta Reset user limits se estiver a testar.
Problema 7: iPhone ou Safari comportam-se de forma diferente
- Possível causa: O Safari móvel tem um comportamento mais restritivo quanto a permissões de media do que os navegadores de desktop.
- Solução: Teste diretamente no dispositivo, conceda acesso ao microfone, recarregue a página e volte a testar em HTTPS.
Problema 8: As alterações não são visíveis após atualizações
- Possível causa: Plugins de cache ou otimização estão a servir uma página estática antiga.
- Solução: Limpe todas as caches e teste novamente, especialmente depois de ativar HTTPS, alterar o output do widget ou atualizar as skins.
Problema 9: A permissão do microfone está bloqueada
Alguns plugins de segurança podem bloquear o acesso ao microfone ao adicionar uma regra ao seu ficheiro .htaccess.
Abra o ficheiro oculto .htaccess na pasta raiz do seu WordPress e procure por
microphone=()
substitua isto por
microphone=(self)
