Pro Radio Support
Ons supportteam staat klaar om u te helpen met Pro Radio-producten, installatie, configuratie en technische problemen.
Toegang tot Support
- Support Helpdesk: Open een supportticket
- U moet ingelogd zijn met een account waaraan een geldige productlicentie is gekoppeld om toegang te krijgen tot de supportservice.
- Support wordt uitsluitend via onze helpdesk verleend. Stuur geen supportverzoeken rechtstreeks per e-mail en reageer niet op geautomatiseerde berichten zoals facturen, betalingsmeldingen of systeemberichten.
Reactietijden & Beschikbaarheid
- Supportverzoeken worden normaal gesproken binnen 1 tot 24 uur beantwoord.
- Standaard support is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 20:00 uur Europese tijd.
- Klanten met Extended Support kunnen ook tijdens weekenden en feestdagen ondersteuning ontvangen.
- Extended Support kan worden aangeschaft via onze Extra Services-pagina.
Voor de snelste ondersteuning verzoeken wij u één ticket per probleem in te dienen en bij het openen van uw aanvraag alle relevante informatie, links, screenshots en foutmeldingen toe te voegen.
