Support Pro Radio
Notre équipe de support est à votre disposition pour vous aider avec les produits Pro Radio, l’installation, la configuration et les problèmes techniques.
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- Vous devez être connecté avec un compte associé à une licence produit valide pour accéder au service de support.
- Le support est fourni exclusivement via notre helpdesk. Merci de ne pas envoyer de demandes de support directement par e-mail et de ne pas répondre aux messages automatiques tels que les factures, notifications de paiement ou messages système.
Délais de Réponse & Disponibilité
- Les demandes de support reçoivent normalement une réponse dans un délai de 1 à 24 heures.
- Le support standard est disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00, heure européenne.
- Les clients disposant de l’Extended Support peuvent également recevoir une assistance pendant les week-ends et les jours fériés.
- L’Extended Support peut être acheté depuis notre page Extra Services.
Pour obtenir une assistance plus rapide, merci d’ouvrir un ticket distinct pour chaque problème et de fournir dès votre demande toutes les informations utiles, liens, captures d’écran et messages d’erreur.
