Pro Radio Support
Unser Support-Team unterstützt Sie bei Fragen zu Pro Radio-Produkten, Installation, Konfiguration und technischen Problemen.
Zugang zum Support
- Support-Helpdesk: Support-Ticket eröffnen
- Sie müssen mit einem Konto angemeldet sein, dem eine gültige Produktlizenz zugeordnet ist, um auf den Support-Service zugreifen zu können.
- Support wird ausschließlich über unseren Helpdesk bereitgestellt. Bitte senden Sie keine Support-Anfragen direkt per E-Mail und antworten Sie nicht auf automatische Nachrichten wie Rechnungen, Zahlungsbenachrichtigungen oder System-E-Mails.
Antwortzeiten & Verfügbarkeit
- Support-Anfragen werden normalerweise innerhalb von 1 bis 24 Stunden beantwortet.
- Der Standard-Support ist Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr europäischer Zeit verfügbar.
- Kunden mit Extended Support erhalten auch an Wochenenden und Feiertagen Unterstützung.
- Extended Support kann über unsere Extra Services-Seite erworben werden.
Für eine möglichst schnelle Bearbeitung erstellen Sie bitte ein separates Ticket pro Problem und fügen Sie Ihrer Anfrage alle relevanten Informationen, Links, Screenshots und Fehlermeldungen bei.
