Suporte Pro Radio
A nossa equipa de suporte está disponível para ajudar com produtos Pro Radio, instalação, configuração e problemas técnicos.
Acesso ao Suporte
- Helpdesk de Suporte: Abrir um ticket de suporte
- É necessário iniciar sessão com uma conta associada a uma licença de produto válida para aceder ao serviço de suporte.
- O suporte é fornecido exclusivamente através do nosso helpdesk. Não envie pedidos de suporte diretamente por email e não responda a mensagens automáticas, como faturas, notificações de pagamento ou mensagens do sistema.
Tempos de Resposta & Disponibilidade
- Os pedidos de suporte são normalmente respondidos num prazo de 1 a 24 horas.
- O suporte standard está disponível de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 20:00, horário europeu.
- Os clientes com Extended Support também podem receber assistência durante fins de semana e feriados.
- O Extended Support pode ser adquirido através da nossa página Extra Services.
Para receber assistência mais rapidamente, envie um ticket separado para cada problema e inclua todas as informações relevantes, links, capturas de ecrã e mensagens de erro ao abrir o pedido.
