Soporte Pro Radio
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarle con los productos Pro Radio, la instalación, la configuración y cualquier problema técnico.
Acceso al Soporte
- Helpdesk de Soporte: Abrir un ticket de soporte
- Para acceder al servicio de soporte debe haber iniciado sesión con una cuenta asociada a una licencia de producto válida.
- El soporte se proporciona exclusivamente a través de nuestro helpdesk. No envíe solicitudes de soporte directamente por correo electrónico y no responda a mensajes automáticos, como facturas, notificaciones de pago o mensajes del sistema.
Tiempos de Respuesta & Disponibilidad
- Las solicitudes de soporte se responden normalmente en un plazo de 1 a 24 horas.
- El soporte estándar está disponible de lunes a viernes, de 08:00 a 20:00, horario europeo.
- Los clientes con Extended Support también pueden recibir asistencia durante fines de semana y días festivos.
- Extended Support puede adquirirse desde nuestra página Extra Services.
Para recibir asistencia lo antes posible, abra un ticket independiente para cada problema e incluya desde el principio toda la información relevante, enlaces, capturas de pantalla y mensajes de error.
